Wat zijn de valkuilen bij een slechtnieuwsgesprek? Hoe blijf je empathisch wanneer de tijd beperkt is? Wat doe je wanneer familieleden ruziemaken aan het sterfbed? En hoe sluit je aan bij patiënten en naasten met uiteenlopende culturele of religieuze achtergronden? Dit zijn vragen waar zorgverleners mee kunnen worstelen in de communicatie met patiënten en naasten.

Goede communicatie is onmisbaar als mensen worden geconfronteerd met een ernstige ziekte, slecht nieuws en het naderende levenseinde. Juist op deze momenten maken de woorden en de houding van een zorgverlener het verschil. Duidelijkheid en eerlijkheid is belangrijk, maar ook aandacht, compassie en het vermogen om te luisteren. Niet ieder gesprek verloopt zoals je hoopt. Soms lopen emoties hoog op, ontstaan misverstanden of blijken woorden anders over te komen dan ze bedoeld waren.

Tijdens dit congres ontdek je hoe je met meer vertrouwen communiceert over palliatieve zorg en sterven, ook in complexe situaties. Deskundige sprekers delen actuele inzichten uit onderzoek en verbinden die met herkenbare voorbeelden uit de dagelijkse zorgpraktijk. Van slechtnieuwsgesprekken en empathisch communiceren onder tijdsdruk tot familieconflicten en culturele verschillen: je gaat naar huis met kennis, praktische handvatten en nieuwe inzichten om patiënten en hun naasten nog beter te begeleiden.